O diretor regional da empresa, Eduardo Caldeira, apresentou dados de atendimento, operações, falou sobre investimentos, esclareceu dúvidas sobre contas e sobre a legalidade da concessão do serviço de água e esgoto da cidade.

Fernando Lima

A empresa Ourinhos Saneamento, pertencente ao Consórcio GS Inima – Traçado, que assumiu as operações da água e esgoto na cidade, após a concessão da antiga Superintendência de Água e Esgoto (SAE), apresentou, nesta segunda-feira (10), o balanço dos primeiros 100 dias de operação da empresa na cidade.

O diretor regional, Eduardo Caldeira, falou sobre a legalidade do processo de concessão, apresentou os números das operações até o momento, tanto comerciais, quanto operacionais e trouxe um panorama geral de todos os serviços realizados pela empresa, além de falar sobre os investimentos e cronogramas futuros.

Eduardo Caldeira, gerente regional da Ourinhos Saneamento – Foto: Fernando Ribeiro 211c3m

TRAJETÓRIA E LEGALIDADE – Caldeira iniciou apresentando a legalidade de todo o processo de concessão, que foi feito através de audiências públicas pelo município, acompanhamento e orientação do Ministério Público, e  o leilão da concessão foi realizado na B3 na Bolsa de Valores. O contrato com a empresa foi assinado em 1 de julho, as operações assistidas se iniciaram em 1 de outubro e a empresa começou a operar, de forma efetiva, em 1 de novembro de 2024.

Caldeira reforçou que todo o trâmite e a forma de trabalho da empresa, cumpre as normas definidas previamente no contrato de concessão, que a empresa garante total transparência e se coloca à disposição para eventuais averiguações do legislativo, prefeitura ou Ministério Público.

FISCALIZAÇÃO DO CONTRATO – O contrato de concessão é fiscalizado pela Agência Reguladora do Alto do Paranapanema (ARVAP), que tem como presidente o prefeito de Ourinhos, Guilherme Gonçalves. A agência é responsável por fiscalizar o cumprimento das cláusulas contratuais e é formada por equipe técnica altamente qualificada no setor de saneamento básico.

OPERAÇÕES  – A empresa, que tem sede e atendimento ao público na Av. Altino Arantes, no centro, opera hoje com 98 colaboradores nos diversos setores. A empresa tem registrado alta demanda de serviços. Através do mapeamento e das redes, que são muito antigas, a Ourinhos Saneamento tem realizado reparos em toda a cidade, com aviso aos moradores, o que ocasiona falta de água temporária, já que algumas redes precisam ser desligadas para a manutenção. A empresa garante que os reparos tem sido feitos com a maior eficiência e rapidez para que a água não falte nas torneiras dos munícipes.

ATENDIMENTO PRESENCIAL  E ON-LINE – A Ourinhos Saneamento já realizou, nestes 100 dias, quase 20 mil atendimentos em seus canais de comunicação. As solicitações são as mais diversas, desde orientações sobre a conta, atualização de cadastros, trocas de hidrômetros etc. O gerente comercial Luis Henrique Rodrigues, salienta que o atendimento on-line da empresa funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do Whatsapp e do 0800 e o atendimento presencial acontece das 08h30 às 16h30.

Luis Henrique orienta sobre a importância de manter o cadastro atualizado junto à empresa, e que o atendimento on-line consegue resolver solicitações de forma efetiva, evitando o deslocamento até a loja para solicitações mais simples, como a retirada da segunda via da conta.

Os atendimentos totais da empresa, que incluem também os presenciais, foram de mais de 30 mil, que corresponde a quase 30% da população da cidade.

TARIFAS – Uma grande dúvida da população é sobre as tarifas praticadas pela empresa. Eduardo Caldeira, apresentou o plano tarifário e explicou que a cobrança, que antes era feita em 5 metros cúbicos, agora ou a ser feita em 10 metros cúbicos, que é o padrão utilizado por cidades do mesmo porte. A tarifa de esgoto foi reduzida de 70 para 50% nos próximos três anos.

O diretor explica que, muitas pessoas procuraram atendimento pelos valores mais altos em suas contas, mas a empresa apontou que muitas casas tinham hidrômetros com defeito ou fora do prazo de validade; em outros locais não era feita a medição correta e agora os valores das contas estão vindo de acordo com o consumo real de cada casa.

Ele orienta que, caso haja divergência de valores, ou o munícipe queira orientação sobre consumo, leitura ou hidrômetros, procure os canais de atendimento da empresa. Caldeira apontou ainda que todos os hidrômetros antigos e fora do prazo de validade serão trocados sem nenhum custo para o usuário.

ESTAÇÕES DE TRATAMENTO DE ESGOTO – A construção de uma ou mais estações de tratamento de esgoto, previstas em contrato, devem ser executadas no prazo de 3 anos. Caldeira informou que neste ano, estão sendo feitos os estudos pertinentes à obra, que envolvem licenças ambientais e documentações rigorosas e que, em 2026, a execução será iniciada.

INVESTIMENTOS – A empresa investirá cerca de R$ 141 milhões ao longo do período de concessão nos serviços de água e esgoto da cidade, destes, R$ 73 milhões serão investidos nos três primeiros anos de concessão.

TARIFA SOCIAL – Os usuários com direito à tarifa social, inscritos em programas do governo, devem procurar a Secretaria de Assistência Social do Município, que é responsável pela triagem e seleção das famílias elegíveis para o benefício.

A GS Inima – Traçado assumiu a concessão dos serviços de água e esgoto de Ourinhos pelo período de 30 anos. O valor pago na outorga foi de R$ 275 milhões.

SERVIÇO

Ourinhos Saneamento

Atendimento Presencial: Rua Altino Arantes, 890, Centro

Telefone: 0800-687 4646

Whatsapp: 11 95020-6424.